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栃木県宇都宮市鶴田1-7-5
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 クレーム応対セミナー(基本マスター編)

クレームから逃げない!

◆開催日: 8月4日(金)13:00〜16:30 ※12:30受付開始

◆講 師: あしぎん総合研究所 研究員 松井由貴

◆会 場: パルティとちぎ男女共同参画センター 研修室302 宇都宮市野沢町4-1

◆受講料: 会員価格 7,000円 / 一般価格 20,000円(税別)

◆概 要:
クレーム応対では初期対応が重要です。セミナーでは、第一声から「どう応えるべきか」を具体的に指導。クロージングまでを4つに分け、ロールプレイングを行います。応対の流れを体得していただき、クレームから逃げない対応者を育てます。

↓詳細は添付のPDFをご覧ください。



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